Avui en dia, la convergència de les comunicacions d'empresa - veu, dades i vídeo - en una única xarxa IP és una tendència imparable. Això és degut al fet que les solucions que integren veu i dades, aporten importants beneficis per a les empreses i els seus usuaris:

• Estalvis en trucades
• Simplificació infraestructura de comunicacions
• Optimització de la gestió
• Unificació del sistema de Telefonia entre seus
• Mobilitat / Ubiqüitat de l'usuari

No obstant això, una xarxa convergent multiservei ha d'estar correctament dissenyada i gestionada, ja que es converteix en un element molt més crític en suportar totes les comunicacions d'empresa.

En aquest sentit s'han de tenir molt en compte aspectes com la fiabilitat, seguretat i control de la qualitat de servei (QoS) per garantir un funcionament òptim de les nostres comunicacions.