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Detectar problemas de red con Tshark


Existen ocasiones en que no se dispone de la gestión de todos los elementos que conforman la instalación de VoIP, pudiendo actuar únicamente sobre el servidor donde corre Asterisk. En este tipo de escenarios los problemas de calidad de voz son complicados de afrontar, ya que al no disponer de una fotografía completa en el momento que ocurren los problemas, es difícil determinar en que tramo se introducen. En el caso que los problemas sean de voz entrecortada, podemos intuir que estos se deben a un mal funcionamiento del networking, ya sea por perdida de paquetes o bien por un alto nivel de jitter.

Llamadas perdidas con prefijo


En muchas instalaciones de telefonía se utilizan prefijos para las llamadas al exterior. Es habitual que dicho prefijo sea el 0, herencia de antiguas centralitas analógicas donde este se usaba para "coger linea". A diferencia de aquella época, actualmente la identificación de numeración junto a los displays de los teléfonos permiten ver quien te llama o quien te ha llamado, el problema surge cuando se intenta rellamar a un destino que nos ha quedado guardado en el teléfono como llamada perdida o llamada recibida ya que al no tener el prefijo adecuado la llamada no puede ser cursada.

Modificar el volumen en el Dialplan


Una función interesante que incorpora Asterisk 1.6 es la función VOLUME, la cual permite modificar el volumen RX o TX desde el dialplan. Mas interesante aún es descubrir que existe un backport para Asterisk 1.4. A continuación se explica el procedimiento para incluir esta función y su modo de uso.

Nueva Tarjeta Transcoding Sangoma D100


Sangoma ha sacado al mercado una línea de tarjetas de transcoding para Asterisk y FreeSWITCH con capacidad de hasta 480 canales simultáneos. En cuanto a los codecs soportados nos encontramos con una amplia lista disponible, la cual nos permite liberar la CPU del servidor de la mayor parte del transcoding requerido por Asterisk.

Solución de fax con T.38


Una solución ampliamente conocida por su buen rendimiento es la solución de fax compuesta por Asterisk + IAXmodem + Hylafax. Este conjunto de aplicaciones nos permite recibir y enviar faxes a través de lineas RDSI (acceso básico o primario) o analógicas. Ya hace tiempo que existen operadores IP que proporcionan soporte T.38, de una forma sencilla se podría decir que este protocolo permite enviar faxes (tecnología síncrona) sobre IP (tecnología asíncrona). Si necesitamos utilizar este tipo de servicio nos encontramos con el primer problema, el soporte de T.38 por parte de Asterisk.

Aplicar TOS en soluciones Asterisk + Freepbx


Como ya es sabido, Asterisk permite aplicar TOS (Type Of Service) tanto en el tráfico de señalización SIP como en el de media RTP (audio o vídeo) mediante los parámetros tos_sip, tos_audio y tos_video.

Requerimientos LAN en una red VoIP


En este post vamos a dar algunas recomendaciones en la LAN a la hora de implementar una solución voip o de telefonía IP. En concreto hablaremos de separacion de redes de voz y datos, PoE y de arquitecturas switching y CoS.

Polycom y networking


Es indudable la calidad de los terminales Polycom, tanto en acabado como en calidad de audio. También destacan por su gran variedad de parámetros de configuración y su comodidad para aprovisionar grandes cantidades de terminales cómo ya explicamos aquí.

Dependencias externas de Asterisk


A veces no se les da la importancia necesaria a esos pequeños detalles que pueden decantar la balanza entre una instalación exitosa y un cliente decepcionado con la solución. Uno de estos detalles son las dependencias externas de Asterisk, concretamente, la necesidad de evitar bruscos saltos de reloj del sistema y una correcta resolución de nombres.

Aprovisionamiento rápido de terminales Polycom


Un terminal Polycom SoundPoint IP se puede configurar de 2 formas distintas,  vía web o bien mediante un servidor de aprovisionamiento. La primera opción es aceptable, dentro de sus limitaciones, si lo que se desea es configurar un solo terminal, pero si necesitamos configurar, por ejemplo, 100 terminales nos encontramos con un evidente problema de eficiencia ya que configurar web a web cada terminal no es una opción viable.

Testimonio de Clientes

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

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