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Overtop Projects, empresa de comunicación y venta telefónica, ha apostado desde sus inicios por el empleo de la tecnología Asterisk en el núcleo de su negocio. Overtop es una compañía de capital nacional dedicada a la externalización profesionalizada de campañas de telemárketing de alto valor añadido. La criticidad de los servicios de voz para Overtop es del más alto nivel y dicha responsabilidad reposa en Asterisk y los ingenieros de Quarea.
La necesidad: En el 2.006 Overtop inicia su andadura mediante la puesta en marcha de un entorno Call Center con capacidad de unos 80 agentes. Para automatizar la realización de las campañas, Overtop necesitaba de una solución formada de diversos componentes: IP-PBX, gestor de campañas, networking y terminales IP de altas prestaciones que maximizasen, en su conjunto, la calidad del audio y la eficiencia en las campañas.
La Solución: Quarea asumió el reto y ofreció una solución basada en la tecnología Asterisk que ofrece actualmente las siguientes características:
Funcionalidades y Beneficios: La tecnología abierta Asterisk aporta un alto grado de escalabilidad y fiabilidad por costes muy inferiores a las de las soluciones propietarias. Esto resulta particularmente patente en entornos Call Center.
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