FUNCIONES BASICAS
Avanvox puede funcionar como cualquier centralita tradicional, e incorporación de todas sus funcionalidades. Enumeramos las más relevantes:
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Transferencias (directa o consultiva)
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Desvíos
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Capturas (de grupo o de extensión)
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Conferencia múltiple
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Llamada directa a extensión
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Ring groups: Grupos de Llamadas.
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DND
FUNCIONES AVANZADAS
El Sistema incorporación asimismo muchisimas funcionalidades Avanzadas que tendrian elevado coste de las Naciones Unidas en Sistemas Propietarios Tradicionales. Enumeramos las más relevantes:
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Correo Vocal (voicemail) integrado con correo electrónico.
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Operadora Automática (IVR): Sistema automatizado de respuesta que permite redirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el llamante.
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Música en espera con archivos WAV.
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Colas de Llamadas (ACD): Sistema automático de distribución de llamadas entrantes. Pensado para centros de llamadas para Atención Social o soporte Técnico Comercial.
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Sistema de Audio-Conferencias.
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Gestión de llamadas entrantes según horario o fecha.
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Extensiones DISA
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Sistema de Callback: Llamada automática de respuesta a una llamada perdida.
FUNCIONES OPCIONALES (Requieren validación técnico-comercial):
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Sistemas de gestión y control de costes de telefónicos.
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Directorio corporativo
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Integración CTI: Sistemas de gestión con integración comercial o de atención al cliente (CRM).
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Espía de Llamadas / Susurro de llamadas
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Marcación Automatizada (progresiva y predictiva)
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Envío de
faxes directamente desde el correo electrónico, con la opción de email-to-fax.
