DialApplet

DialApplet es una aplicación que se integra en una centralita Asterisk y ofrece diversos servicios que facilitan la integración de voz y datos. El sistema es un paquete completo tanto para Call Centers como para Corporaciones que necesitan ahorrar tiempo, reducir gastos y mejorar su servicio al cliente. 

DialApplet tiene un amplio abanico de posibilidades adaptadas a las necesidades de su negocio. Además dispone de varias versiones:

• DialApplet Operator
• DialApplet Enterprise
• DialApplet Call Center
• DialApplet Auditor

Principales Caracteristicas:

• Copy to Call.
• Quick Call.
• Click to Call.
• Click to e-mail.
• Integración con Outlook.
• Integración con Thunderbird.
• Panel de operadora: permite ver las llamadas en curso y las realizadas por Asterisk.
• Monitorización de llamadas en tiempo real.
• Monitorización de colas.
• Grabaciones, escucha y susurro.
• Calidad Metrics con sistema de reporting: Visión de los agentes, del Call Center y de las campañas.
• Informes.