DialApplet Contact Center Suite

DialApplet es una solución de contact center “all in one” que le permitirá disponer de nuevas herramientas para incrementar los ingresos, la productividad y el rendimiento de su organización.  

DialApplet se integra de forma nativa con la centralita IP Asterisk y es fácilmente integrable con otros sistemas (CRM, ERP, etc) gracias a un potente webservice. Dado que la solución es modular y multicanal (llamadas, mail, fax, sms, chat) podrá crecer en todos los componentes software de su organización al ritmo que mejor se ajuste a su plan de negocio. 

DialApplet es ante todo una solución sencilla, escalable y robusta con experiencia demostrable en cuatro continentes.

Dialapplet incluye un potente motor de marcación, con 5  tipos distintos de configuración para su centro de llamadas: Predictiva, progresiva, power dialer auto, power dialer manual y click to call. Adaptándose a la legislación vigente de prácticas de telemarketing.

DialApplet Suite
Módulos más significativos:
 
Estructura base de la solución: 
 
Módulos adicionales: 
• ShowFlow para llamadas y canales complementarios 
• Call Center Auditor Suite
• Tramitador
• Tarificador 
• Adviser 
• Video Recording 
• Webservice 
• Proactividad  
 
Canales complementarios:
• Mail
• Chat
• Fax
• SMS
• SocialMedia

 

Testimonio de Clientes

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

Contacto

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