DialApplet Contact Center Suite

DialApplet es una solución de contact center “all in one” que le permitirá disponer de nuevas herramientas para incrementar los ingresos, la productividad y el rendimiento de su organización.  

DialApplet se integra de forma nativa con la centralita IP Asterisk y es fácilmente integrable con otros sistemas (CRM, ERP, etc) gracias a un potente webservice. Dado que la solución es modular y multicanal (llamadas, mail, fax, sms, chat) podrá crecer en todos los componentes software de su organización al ritmo que mejor se ajuste a su plan de negocio. 

DialApplet es ante todo una solución sencilla, escalable y robusta con experiencia demostrable en cuatro continentes.

Dialapplet incluye un potente motor de marcación, con 5  tipos distintos de configuración para su centro de llamadas: Predictiva, progresiva, power dialer auto, power dialer manual y click to call. Adaptándose a la legislación vigente de prácticas de telemarketing.

DialApplet Suite
Módulos más significativos:
 
Estructura base de la solución: 
 
Módulos adicionales: 
• ShowFlow para llamadas y canales complementarios 
• Call Center Auditor Suite
• Tramitador
• Tarificador 
• Adviser 
• Video Recording 
• Webservice 
• Proactividad  
 
Canales complementarios:
• Mail
• Chat
• Fax
• SMS
• SocialMedia

 

Testimonio de Clientes

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

Contacto

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