Alianza entre Quarea y Presence Technology

Ambas compañías se consolidan como socios tecnológicos para ampliar su oferta en el sector del Contact Center y mejorar el servicio que ofrecen a sus clientes.

Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-one para Contact Centers, y Quarea, empresa especializada en soluciones abiertas de voz y datos para empresa, han firmado un acuerdo estratégico para la comercialización, implantación y mantenimiento de sus soluciones en el territorio español.

Con este acuerdo, ambas empresas pasan a ser socios estratégicos para dar servicio a sus clientes instalando la mejor tecnología para sus clientes de Contact Centers.
Quarea trabaja con soluciones de código abierto como Asterisk, un robusto y flexible motor de conmutación sobre el que está basada Presence OpenGate. Esta solución, recientemente galardonada como mejor producto del año en Estados Unidos, está completamente integrada con toda la suite de Presence, lo que reduce significativamente la inversión necesaria para desarrollar una solución multi-canal en un Contact Center.

Estamos encantados de poder trabajar con Presence, una de las empresas más activas e innovadoras del sector. Su solución OpenGate, basada en la centralita opensource Asterisk, dota a los Contact Center de una gran flexibilidad a la hora de implantar tecnología puntera, asegura Enric Alsina, responsable comercial de Quarea.

El acuerdo con Quarea es el resultado de un esfuerzo conjunto y una apuesta por seguir ofreciendo soluciones flexibles y competitivas a nuestros clientes, asegura Carlos Martínez, VP Ejecutivo para EMEA y CALA de Presence Technology.
 

Testimonio de Clientes

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

Contacto

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