Solución de Contact Center para Nexian: Marcación predictiva y grabación de llamadas para 270 agentes

Solución de Contact Center para Nexian: Marcación predictiva y grabación de llamadas para 270 agentes Nexian Soluciones – compañía española especializada en servicios de contactación telefónica de alta calidad ubicada en Santander – ha puesto en marcha este pasado Abril, una plataforma de contactación con capacidad para 250 teleoperadores con la consultoría y servicios de implantación de Quarea. La solución consiste en una plataforma distribuida y de alta disponibilidad basada en la tecnología Avanvox de Quarea y la herramienta de Contact Center de DialApplet, con funcionalidad de marcación predictiva, scripting y grabación de llamadas. Todo ello permite a Nexian ofrecer un amplio abanico de servicios de emisión de llamadas, desde la televenta o gestión de cobros hasta acciones de fidelización o de back-office.

Testimonio de Clientes

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

Contacto

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