Solución de Contact Center para Nexian: Marcación predictiva y grabación de llamadas para 270 agentes

Solución de Contact Center para Nexian: Marcación predictiva y grabación de llamadas para 270 agentes Nexian Soluciones – compañía española especializada en servicios de contactación telefónica de alta calidad ubicada en Santander – ha puesto en marcha este pasado Abril, una plataforma de contactación con capacidad para 250 teleoperadores con la consultoría y servicios de implantación de Quarea. La solución consiste en una plataforma distribuida y de alta disponibilidad basada en la tecnología Avanvox de Quarea y la herramienta de Contact Center de DialApplet, con funcionalidad de marcación predictiva, scripting y grabación de llamadas. Todo ello permite a Nexian ofrecer un amplio abanico de servicios de emisión de llamadas, desde la televenta o gestión de cobros hasta acciones de fidelización o de back-office.

Testimonio de Clientes

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

Contacto

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