Noticias

Nexian Soluciones – compañía española especializada en servicios de contactación  telefónica de alta calidad ubicada en Santander – ha puesto en marcha este pasado Abril, una plataforma de contactación con capacidad para 250 teleoperadores con la consultoría y servicios de  implantación de Quarea.

La solución consiste en una plataforma distribuida y de alta disponibilidad basada en la tecnología Avanvox de Quarea y la herramienta de Contact Center de DialApplet, con funcionalidad de marcación predictiva, scripting y grabación de llamadas. Todo ello permite a Nexian ofrecer un amplio abanico de servicios de emisión de llamadas, desde la televenta o gestión de cobros hasta acciones de fidelización o de back-office.

Quarea asesora a la empresa farmaceutica lider en ibuprofeno, para la migración a una red MPLS multiservicio.

El Grupo Indukern – importante empresa catalana del sector químico y farmacéutico, reconocida por la fabricación de genéricos como el Ibuprofeno - ha decidido migrar su red de datos nacional al servicio MPLS de Colt, y para ello ha contado con el asesoramiento de Quarea.

El proyecto contempla la migración de la red de todas las empresas del grupo – Indukern SA, Kern Pharma SL y Laboratorios Calier SA – repartidas en 10 sedes mediante el servicio VPN Corporate de Colt y se implementará sobre accesos redundados basados en tecnología Ethernet, SDH o xDSL con capacidades que van desde 1 Mbps hasta los 10 Mbps simétricos dependiendo de la sede.

Presence Technology y Quarea analizan las ventajas del modelo Hosted en el Contact Center. Organizan un desayuno de trabajo en el Data Center de COLT de Madrid.

Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-one para Contact Centers, y Quarea, empresa especializada en soluciones abiertas de voz y datos para empresa, organizan un desayuno de trabajo en Madrid, en el que analizarán las ventajas del modelo Hosted para Contact Center.

El seminario tendrá lugar el próximo 12 de mayo en el Data Center de COLT. Durante la sesión, se tratarán temas de actualidad como cloud computing, el modelo Hosted en el Contact Center y la importancia de la calidad en las plataformas de alojamiento. 

Enric Alsina, Director Comercial de Quarea, Alfredo González, Product Marketing Director de Presence Technology y Alejandro Fuster, Director de Marketing de Midzsize Business de Colt, serán los encargados de presentar las ponencias y analizar las claves del sector del Contact Center en España.  Al finalizar el evento, está previsto realizar una visita al Data Center de Colt, considerado uno de los mejores de Europa.

Presence Technology y Quarea han firmado recientemente un acuerdo de colaboración para consolidarse como socios estratégicos y mejorar así el servicio que prestan a sus clientes de Contact Centers.  Además, Quarea y COLT son partners tecnológicos en España.

La compañia Alstom Transporte realiza el mantenimiento de los servicios de telecomunicaciones del Trambaix y Trambesós - ha arrancado durante el 2009 un proyecto para la migración de la interfonía de diferentes paradas del tranvía del TBX y TBS con su centro de control utilizando tecnología VoIP. Para ello ha escogido las soluciones VoIP y servicios de ingeniería de Quarea.

El proyecto incluye unos 20 terminales Polycom para los talleres, dos centralitas avanvox Enterprise montadas en cluster en ambos talleres, y una primera fase con 20 Interfonos IP del fabricante Cyberdata que posiblemente se amplíen hasta 140 en la segunda. Ha sido asimismo necesario integrar la solución VoIP con la centralita corporativa Alcatel modelo OXE actualmente operativa.

Ambas compañías se consolidan como socios tecnológicos para ampliar su oferta en el sector del Contact Center y mejorar el servicio que ofrecen a sus clientes.

Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-one para Contact Centers, y Quarea, empresa especializada en soluciones abiertas de voz y datos para empresa, han firmado un acuerdo estratégico para la comercialización, implantación y mantenimiento de sus soluciones en el territorio español.

Con este acuerdo, ambas empresas pasan a ser socios estratégicos para dar servicio a sus clientes instalando la mejor tecnología para sus clientes de Contact Centers.
Quarea trabaja con soluciones de código abierto como Asterisk, un robusto y flexible motor de conmutación sobre el que está basada Presence OpenGate. Esta solución, recientemente galardonada como mejor producto del año en Estados Unidos, está completamente integrada con toda la suite de Presence, lo que reduce significativamente la inversión necesaria para desarrollar una solución multi-canal en un Contact Center.

Estamos encantados de poder trabajar con Presence, una de las empresas más activas e innovadoras del sector. Su solución OpenGate, basada en la centralita opensource Asterisk, dota a los Contact Center de una gran flexibilidad a la hora de implantar tecnología puntera, asegura Enric Alsina, responsable comercial de Quarea.

El acuerdo con Quarea es el resultado de un esfuerzo conjunto y una apuesta por seguir ofreciendo soluciones flexibles y competitivas a nuestros clientes, asegura Carlos Martínez, VP Ejecutivo para EMEA y CALA de Presence Technology.
 

Trovit Search - empresa especializada en servicios de búsqueda en Internet - ha decidido implantar telefonía IP en su nueva sede de la Avenida Diagonal en Barcelona, y para ello ha elegido la solución Asterisk de Quarea.

La solución implantada consiste una centralita Avanvox Business, unos 30 terminales IP de Polycom y un sistema de audioconferencia modelo IP6000 también de Polycom. Para las líneas externas, han contratado asimismo un servicio de trunking SIP de COLT Telecom.

En el área de Barcelona y Sevilla

En los últimos tres meses hemos alcanzado acuerdos de colaboración comercial con las siguientes empresas, para la reventa de nuestras soluciones voip:

  · LEVEL Programs - Terrassa
  · Dantex Netgamma - Barcelona
  · Microvisió - La Llagosta
  · SPI Telecom - Sevilla

Para potenciar el área Telecom (COLT) y la de Soporte

Enric Fuentes Bonet: Nuevo Account Manager para potenciar la línea de negocio de Telecomunicaciones con COLT Telecom. Enric cuenta con una dilatada experiencia en el sector, habiendo desempeñado funciones comerciales en empresas como Retevisión, Ono, Broadnet o ADATEL.

Sergio Gonzalez Roldán: Nuevo Responsable de Soporte en el Area de Operaciones. Sergio es Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Salle de Barcelona y se ha incorporado a Quarea a principios de Febrero.

Como hicimos el pasado año, participaremos con una ponencia en este evento especializado en Asterisk que tiene lugar el 22, 23 y 24 de septiembre en el contexto del SIMO.

Nuestra participación tendra lugar el dia 22 - dia del Call Center - abriendo la jornada a las 10 de la mañana. Hablaremos de las soluciones que hemos estado aportando al sector de call center en los ultimos años en aspectos como la alta disponibilidad, balanceo de carga, grabación de llamadas y otros aspectos.

Para más información: http://www.voip2day.net/2009/es/dia22