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La tecnología Acoustic Fence ya está disponible para toda la gama VVX de Polycom con el software UC 5.3, incluyendo los modelos más economicos lanzados este verano como son el VVX101 o VVX201. 

Durante el segundo trimestre del año 2015 QUAREA ofrecerá unas condiciones muy especiales para la adquisición del marcador automático WombatDialer junto con la suite de call center Queuemetrics.

Gracias al apoyo del fabricante, Loway, es una gran oportunidad de probar está nueva solución para automatizar sus campañas de llamadas salientes.

También las redes de Telefonía IP Asterisk están expuestas a ciertos riesgos y hay que pensar en su seguridad. Sangoma ha lanzado un vídeo muy interesante explicando la funcionalidad básica de un SBC (Session Border Controller) en menos de tres minutos:

 

El pasado mes de enero Sangoma anunció la adquisición de la compañía norteamericana Schmooze, el desarrollador primario de FreePBX y patrocinador de este popular proyecto open source.

FreePBX se ha instalado millones de veces en Centralitas IP de todo el mundo y es uno de los pilares fundamentales en nuestra oferta de Centralitas IP básadas en Asterisk. Sangoma es nuestro principal partner tecnológico en comunicaciones VoIP desde el año 2005.

Gracias a la colaboración entre Quarea y Loway ya está disponible en la nueva Release 14.10 de Queuemetrics la primera versión de la suite de Call Center para la centralita IP Asterisk con soporte de idioma Català

El despliegue cada vez más frecuente de sistemas de voz ip en las empresas y el evidente incremento de las amenazas y los riesgos en las redes públicas, deberían obligar a proveedores y clientes a analizar detenidamente las vulnerabilidades de sus sistemas.

La empresa Suiza Loway lanza Queuemetrics ICON, el nuevo portal de agente en la suite de call center Queuemetrics para la Centralita IP Asterisk. Además de mejorar sensiblemente la usabilidad de la solución, dispone de nuevas funcionalidades como por ejemplo un softphone WebRTC integrado y total integración con sistemas CRM externos y páginas Web. 

Avanvox Hosted es un servidor Asterisk virtualizado y accesible desde Internet. Esta solución de centralita IP permite a las empresas acceder a esta tecnología de forma segura sin necesidad de invertir en el servidor ni tener que mantenerlo. Es una solución ideal para nuevas empresas con necesidades de comunicación avanzada y para empresas con gran crecimiento y una alta movilidad en sus sedes y empleados.

A partir de la nueva versión de FreePBX 2.11 hay un módulo disponible que permite una sencilla integración de los IVR de su centralita IP Asterisk con Queuemetrics. Con esta integración dispondrá de un seguimiento detallado de las opciones que pulsan los usuarios en los sistemas IVR de su empresa.

Recientemente, Quarea ha firmado un acuerdo de distribución de los productos de integración CTI y CRM de Camrivox. Camrivox Flexor CTI permite una integración simple y efectiva de la telefonía con las herramientas CRM de mercado más habituales: Salesforce.com, Microsoft Dynamics, Netsuite y Outlook. La solución dispone de distintos conectores (TAPI, Polycom, Skype, Snom, Centralita IP Asterisk) que permiten trabajar con la mayoría de las centralitas.

Testimonio de Clientes

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

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