Nexian Soluciones – compañía española especializada en servicios de contactación telefónica de alta calidad ubicada en Santander – ha puesto en marcha este pasado Abril, una plataforma de contactación con capacidad para 250 teleoperadores con la consultoría y servicios de implantación de Quarea.
La solución consiste en una plataforma distribuida y de alta disponibilidad basada en la tecnología Avanvox de Quarea y la herramienta de Contact Center de DialApplet, con funcionalidad de marcación predictiva, scripting y grabación de llamadas. Todo ello permite a Nexian ofrecer un amplio abanico de servicios de emisión de llamadas, desde la televenta o gestión de cobros hasta acciones de fidelización o de back-office.
