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Presence OpenGate

 

 Presence OpenGate

Presence OpenGate, basada  en la potente plataforma de voz sobre IP de código abierto Asterisk, es un novedoso concepto de infraestructura para el Contact Center por Presence Technology y totalmente integrado con Presence Suit, OpenGate proporciona las funcionalidades de Gateway TDM y VoIP.

Además, incluye módulos ACD y balanceador Proxy desarrollados específicamente para la Presence Suite. Es decir, es el Gateway a medida para la Presence Suite, basado en estándares abiertos.

La solución Presence OpenGate dota a los centros de Atención al Cliente de una gran flexibilidad a la hora de implantar tecnología puntera y crecer y decrecer sin costosas inversiones en infraestructura. Además, puede ser implantada en aquellos Contact Centers que no poseen una infraestructura de comunicaciones previa así como en aquellos que deseen conectar centros no interconectados hasta el momento. Además, es una solución óptima para aquellos Contact Center que desean ampliar prestaciones manteniendo los sistemas existentes.

Algunas de las ventajas de trabajar con Presence OpenGate son:

  • Reducción de costes
    Escalabilidad. Permite adaptar y aumentar rápidamente los recursos necesarios para satisfacer las demandas del Contact Center
  • Integración con otras infraestructuras. Asterisk permite la integración con cualquier plataforma de comunicaciones existente
    Reducción del tiempo de implantación
  • Fiabilidad / Potencia de uso
    Soluciones personalizadas

Testimonio de Clientes

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

Contacto

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