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(Llamada gratis por Skype)

Presence Voice Inbound

 

Presence Voice Inbound es la solución que ayuda a los Contact Center a gestionar el flujo de llamadas entrantes en sus centros. Gracias a la facilidad de integración de Presence Voice Inbound con el resto de herramientas corporativas (CRMs, bases de datos, ERPs...), los gestores telefónicos pueden atender las llamadas con mayor profesionalidad, personalización y rapidez de actuación ya que la información disponible de la llamada entrante aparece en un pop-up en pantalla para una mejor gestión del contacto. 

Además, Presence Voice Inbound permite entre otras muchas funcionalidades:

  • El desvío de voz y datos a agentes del mismo servicio/campaña o a otros.
  • Posibilidad de captura de llamadas.
  • Detección de llamadas maliciosas.
  • Activar la grabación bajo demanda.
  • Modulo complementario: Presence Intelligent Routing.

Testimonio de Clientes

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

Contacto

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