Presence Internet

Gestiona los canales de chat, web callback y web collaboration. Permite a los clientes solicitar asistencia a través del chat o web callback mientras navegan por Internet. La solicitud será igualmente atendida por el mejor agente disponible y permitirá la sincronización de páginas web entre el cliente y el agente, para poder asistir al cliente durante toda su navegación por el website, en cada caso.

Además, el agente dispone de un sistema de cumplimentado conjunto de formularios (form collaboration) con el fin de ayudar al cliente a la hora de rellenar los campos del formulario.