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Prestaciones

FUNCIONES BASICAS

Avanvox puede funcionar como cualquier centralita tradicional, e incorporación de todas sus funcionalidades. Enumeramos las más relevantes:

  • Transferencias (directa o consultiva)
  • Desvíos
  • Capturas (de grupo o de extensión)
  • Conferencia múltiple
  • Llamada directa a extensión
  • Ring groups: Grupos de Llamadas.
  • DND
     

FUNCIONES AVANZADAS

El Sistema incorporación asimismo muchisimas funcionalidades Avanzadas que tendrian elevado coste de las Naciones Unidas en Sistemas Propietarios Tradicionales. Enumeramos las más relevantes:

 

  • Correo Vocal (voicemail) integrado con correo electrónico.
  • Operadora Automática (IVR): Sistema automatizado de respuesta que permite redirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el llamante.
  • Música en espera con archivos WAV.
  • Colas de Llamadas (ACD): Sistema automático de distribución de llamadas entrantes. Pensado para centros de llamadas para Atención Social o  soporte Técnico Comercial.
  • Sistema de Audio-Conferencias.
  • Gestión de llamadas entrantes según horario o fecha.
  • Extensiones DISA
  • Sistema de Callback: Llamada automática de respuesta a una llamada perdida.
     

FUNCIONES OPCIONALES (Requieren validación técnico-comercial):

  • Sistemas de gestión y control de costes de telefónicos.
  • Directorio corporativo
  • Integración CTI: Sistemas de gestión con integración comercial o de atención al cliente (CRM).
  • Espía de Llamadas / Susurro de llamadas
  • Marcación Automatizada (progresiva y predictiva)
  • Envío de faxes directamente desde el correo electrónico, con la opción de email-to-fax.

Testimonio de Clientes

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

Contacto

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