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Prestaciones

FUNCIONES BASICAS

Avanvox puede funcionar como cualquier centralita tradicional, e incorporación de todas sus funcionalidades. Enumeramos las más relevantes:

  • Transferencias (directa o consultiva)
  • Desvíos
  • Capturas (de grupo o de extensión)
  • Conferencia múltiple
  • Llamada directa a extensión
  • Ring groups: Grupos de Llamadas.
  • DND
     

FUNCIONES AVANZADAS

El Sistema incorporación asimismo muchisimas funcionalidades Avanzadas que tendrian elevado coste de las Naciones Unidas en Sistemas Propietarios Tradicionales. Enumeramos las más relevantes:

 

  • Correo Vocal (voicemail) integrado con correo electrónico.
  • Operadora Automática (IVR): Sistema automatizado de respuesta que permite redirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el llamante.
  • Música en espera con archivos WAV.
  • Colas de Llamadas (ACD): Sistema automático de distribución de llamadas entrantes. Pensado para centros de llamadas para Atención Social o  soporte Técnico Comercial.
  • Sistema de Audio-Conferencias.
  • Gestión de llamadas entrantes según horario o fecha.
  • Extensiones DISA
  • Sistema de Callback: Llamada automática de respuesta a una llamada perdida.
     

FUNCIONES OPCIONALES (Requieren validación técnico-comercial):

  • Sistemas de gestión y control de costes de telefónicos.
  • Directorio corporativo
  • Integración CTI: Sistemas de gestión con integración comercial o de atención al cliente (CRM).
  • Espía de Llamadas / Susurro de llamadas
  • Marcación Automatizada (progresiva y predictiva)
  • Envío de faxes directamente desde el correo electrónico, con la opción de email-to-fax.

Testimonio de Clientes

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

Contacto

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