SBC, el componente indispensable

Cada vez son más populares los beneficios que ofrece la telefonía IP: funcionalidades más avanzadas, reducción de costes de operación, flexibilidad, etc. Todas estas ventajas han provocado que las empresas y organizaciones vayan cambiando los antiguos sistemas PBX basados en TDM por nuevas soluciones de telefonía IP: Asterisk, Avaya, Cisco, Alcatel, etc. 

Pero con la implantación de estos nuevos sistemas también han aparecido nuevos retos que los responsables de IT de las empresas deben gestionar cuidadosamente:

1.    SEGURIDAD
2.    APLICACIONES DE TELETRABAJADORES
3.    REDES CADA VEZ MÁS COMPLEJAS
4.    NUEVOS REQUERIMIENTOS DE INTEROPERABILIDAD SIP

 

 

 

 

 

 

El SBC (Session Border Controller) es un nuevo componente al alcance de las empresas. Se puede instalar como un appliance o máquina virtual y dispone de funcionalidades que harán que su red de telefonía IP sea mucho más segura y se integre mejor con el equipamiento SIP de diferentes fabricantes y proveedores de servicios.

Básicamente, el SBC gestiona tanto la media como la señalización de las llamadas VoIP.

Las funciones principales de un SBC son las siguientes:

•    SEGURIDAD: Uno de los roles principales de estos equipos es proteger, mediante una de capa de seguridad adicional,  los puntos de entrada al sistema de voz ip desde las redes no seguras, evitando el hacking y los fraudes telefónicos. El SBC oculta al exterior la topología de red interna, actuando como un firewall pero con características más adecuadas para el tráfico multimedia.

•    ENCRIPTACIÓN: El uso cada vez más intensivo de las redes públicas para transportar VoIP hace que se incrementen los riesgos de que las comunicaciones puedan ser interceptadas de forma ilícita. Estas amenazas se pueden evitar utilizando los protocolos TLS (Transport Layer Security) y SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) para proteger la señalización y los canales de voz respectivamente. 

•    POLÍTICAS DE ACCESO: El uso no autorizado de los servicios VoIP pueden ser controlados aplicando y gestionando políticas mediante el SBC.

•    ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS: El SBC permite configurar reglas de enrutamiento de llamadas que permitirán funcionalidades como el LCR (least cost routing) o el balanceo de carga entre diferentes SIP Trunk.

•    INTEROPERABILIDAD: Aunque SIP se considera un estándar, es extremadamente flexible y la realidad es que dos equipos basados en SIP no necesariamente se comunicaran de forma correcta.

•    MEDIA TRANSCODING: El transcoding es necesario para permitir que diferentes tipos de media crucen a través de equipos diversos y también para permitir un uso óptimo del ancho de banda disponible. Aunque el transcoding se puede hacer enteramente por software requiere un uso intensivo de la CPU y por tanto en sistemas de cierta capacidad es recomendable utilizar transcoding hardware.

•    DETECCIÓN/GENERACIÓN DE DTMF: La señalización DTMF (Dual Tone Multi Frequency) en redes de telefonía IP no siempre es sencilla, ya que algunos codecs no transmiten de forma fiable los tonos debido al uso de algoritmos de compresión con pérdida de ancho de banda que están optimizados para voz. El SBC dispone de la capacidad de implantar correctamente el método estándar RFC2833 para manejar este tipo de señalización.

En Quarea cada vez estamos más convencidos de que el SBC debe ser componente fundamental de cualquier propuesta de telefonía IP presentada a medianas y grandes empresas. 

Nuestra oferta de equipos SBC incluye las gamas empresariales (SANGOMA VEGA Enterprise SBC) y carrier class para proveedores de servicios ITSP (SANGOMA Netborder SBC). La gama de empresa, SANGOMA VEGA Enterprise está disponible tanto en formato hardware como en máquina virtual (VM) a unos precios muy competitivos.  

 

 

Testimonio de Clientes

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

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