Sistemas Abiertos de Telefonia IP

La tecnología voip ha hecho posible la implementación de sistemas abiertos de telefonía. Básicamente lo que esto significa es que al ser una tecnología basada en estándares abiertos (como SIP) los distintos componentes de un sistema de telefonía IP no tienen por que ser del mismo fabricante.

Por ejemplo, en una solución de ToIP es posible que los teléfonos sean de un (o varios) fabricante, el concentrador de otro, el servidor IPPBX de otro y el Gateway IP de otro. Esto era prácticamente imposible con los sistemas clásicos de telefonía.

Esta nueva flexibilidad en las soluciones de telefonía, aporta de forma indirecta otros importantes beneficios: una mayor competitividad entre fabricantes que se traduce en reducción de precios, la mayor estabilidad tecnológica y una continua innovación.

Arquitectura abierta de telefonía IPArquitectura Oberta VoIP

  • LAN-WAN: Switch con soporte de VLAN (802.1 q) y CoS (802.1 p). WAN con soporte QoS.
  • Servicios de Control SIP:
    • Registro
    • Proxy SIP/ Redirect
    • Localitzación
  • IP-PBX: Proporciona el control de direccionamiento de llamadas.
  • Gateway IP: Sistema que permite la integración con elementos de telefonía tradicional (PBX o Línias RTB)
  • Mensajeria y otros: elementos de valor añadido (VM, IVR, CTI, ACD, etc.)
  • Terminales IP: normalmente con soporte SIP o H323.

Beneficios de una arquitectura abierta de ToIP

  • Flexibilitat: entornos mixtos multifabricante. Al ser una solución basada en estándares abiertos, pueden combinarse componentes de distintos fabricantes. Además una primera decisión por un fabricante, no condiciona las compras futuras.
  • Competitividad: mejores precios. Se ha demostrado que la aparición de estándares abiertos en el mundo TIC (PCs, redes, sistemas) a fomentado la competitividad entre fabricantes y esto a reducido los precios drásticamente.
  • Estabiliedad: menor riesgo de obsolescencia. Al haber una comunidad mucho más amplia de soporte a estas tecnologías, el riesgo de obsolescencia de productos es muy limitado.
  • Innovació: Al mismo tiempo se fomenta una mejor investigación que redunda en definitiva en continuas mejoras para el usuario.

Testimonio de Clientes

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

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