WombatDialer es un marcador de nueva generación para realizar llamadas salientes de forma automática y masiva con la IP PBX Asterisk. Se puede utilizar para implantar diferentes servicios y soluciones complejas para Call Center o Empresas de ambito general.  Para ello se dispone de un conjunto de componentes listos para usar y un interfaz gráfico de monitorización.

 

WombatDialer puede trabajar con listas de contactos predefinidas o puede crearlas dinámicamente desde sus sistemas de gestión de clientes (CRM) mediante una API web. Permite compartir la carga con uno o más servidores Asterisk y tiene una lógica muy flexible para la reprogramación de llamadas perdidas o no completadas. Ha sido diseñado y programado para utilizarse con su sistema Asterisk actual sin necesidad de utilizar servidores o líneas adicionales. Las llamadas se pueden hacer indistintamente sobre VoIP o a través de la red telefónica pública y enlaces convencionales.

 

WombatDialer se ha construido para poder integrarse con sus procesos de negocio, puede recibir llamadas realizadas a través de HTTP y/o notificar a un sistema externo en tiempo real las llamadas que se han realizado y los resultados alcanzados.

 

WombatDialer trabaja de forma nativa con la Suite de Monitorización de Call Center Queuemetrics, para poder realizar un análisis preciso de las campañas.

 

 

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