Llamadas perdidas con prefijo


En muchas instalaciones de telefonía se utilizan prefijos para las llamadas al exterior. Es habitual que dicho prefijo sea el 0, herencia de antiguas centralitas analógicas donde este se usaba para "coger linea".

A diferencia de aquella época, actualmente la identificación de numeración junto a los displays de los teléfonos permiten ver quien te llama o quien te ha llamado, el problema surge cuando se intenta rellamar a un destino que nos ha quedado guardado en el teléfono como llamada perdida o llamada recibida ya que al no tener el prefijo adecuado la llamada no puede ser cursada.

Existen teléfonos que permiten añadir prefijos a las llamadas recibidas, el problema es que lo añade a todas las llamadas, con lo que una llamada interna no podrá ser devuelta debido a la incorporación del prefijo también en este tipo de llamadas.

La solución pasa por configurar la tarjeta de comunicaciones para que sea en este punto donde se añada el prefijo deseado, con la ventaja que se pueden añadir prefijos distintos en función del TON (Type Of Number).

En tarjetas de comunicaciones con interfaces de primario esta configuración se realiza en el fichero zapata.conf mediante los siguientes parámetros.

internationalprefix = 000
nationalprefix = 0
localprefix = 0
privateprefix = 0
unknownprefix = 0

En este ejemplo se añade como prefijo un 0 a todos los tipos de llamadas excepto las internacionales dónde, aparte del prefijo, también se añade el prefijo internacional 00.

En tarjetas RDSI de Sangoma, la idea es la misma, pero cambia el fichero de configuración y los parámetros, en este caso el fichero  a configurar es smg_bri.conf y los parámetros los siguientes.

unknown_prefix=0
national_prefix=0
international_prefix=000
networkspf_prefix=0
subscriber_prefix=0
abbreviated_prefix=0

El criterio seguido en el ejemplo es el mismo que el anterior.

Etiquetas: 

Testimonio de Clientes

“llevamos trabajando desde 2016, para llegar a hoy donde toda nuestra empresa dispone de un sistema global de comunicación de voz basado en IP, unificando todas nuestras tiendas y centros en una red compartida a través de distintas centralitas Asterisk. Un elemento fundamental dentro de nuestra estrategia de CRM”

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

Contacto