DialApplet Call Center

DialApplet és una aplicació que s'integra a una centraleta Asterisk i ofereix diversos serveis que faciliten la integració de veu i dades. El sistema és un paquet complet tant per a Call Centers com per a Corporacions que necessiten estalviar temps, reduir despeses i millorar el seu servei al client.

 
DialApplet té un ampli ventall de possibilitats adaptades a les necessitats del seu negoci. A més disposa de diverses versions:
 
  • DialApplet Operator
  • DialApplet Enterprise
  • DialApplet Call Center
  • DialApplet Auditor

Principals característiques:

 
  • Copy to Call.
  • Quick Call.
  • Click to Call.
  • Click to e-mail.
  • Integració amb Outlook.
  • Integració amb Thunderbird.
  • Panell d’operadora: permet veure les trucades en curs i les realitzades per Asterisk.
  • Monitoratge de trucades a temps real.
  • Monitoratge de cues.
  • Gravacions, escolta i murmuri.
  • Qualitat mètrica amb sistema de reporting: Visió dels agents, del Call Center i de les campanyes.
  • Informes.

Testimonio de Clientes

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

Contacto