DialApplet Call Center

DialApplet és una aplicació que s'integra a una centraleta Asterisk i ofereix diversos serveis que faciliten la integració de veu i dades. El sistema és un paquet complet tant per a Call Centers com per a Corporacions que necessiten estalviar temps, reduir despeses i millorar el seu servei al client.

 
DialApplet té un ampli ventall de possibilitats adaptades a les necessitats del seu negoci. A més disposa de diverses versions:
 
  • DialApplet Operator
  • DialApplet Enterprise
  • DialApplet Call Center
  • DialApplet Auditor

Principals característiques:

 
  • Copy to Call.
  • Quick Call.
  • Click to Call.
  • Click to e-mail.
  • Integració amb Outlook.
  • Integració amb Thunderbird.
  • Panell d’operadora: permet veure les trucades en curs i les realitzades per Asterisk.
  • Monitoratge de trucades a temps real.
  • Monitoratge de cues.
  • Gravacions, escolta i murmuri.
  • Qualitat mètrica amb sistema de reporting: Visió dels agents, del Call Center i de les campanyes.
  • Informes.

Testimonio de Clientes

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

“llevamos trabajando desde 2016, para llegar a hoy donde toda nuestra empresa dispone de un sistema global de comunicación de voz basado en IP, unificando todas nuestras tiendas y centros en una red compartida a través de distintas centralitas Asterisk. Un elemento fundamental dentro de nuestra estrategia de CRM”

Contacto