Política de Privacidad

En virtud del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y de la normativa vigente en materia de protección de datos, ponemos en su conocimiento que el responsable del tratamiento de sus datos es QUAREA ITC MANAGEMENT & CONSULTING, SL (CIF: B-63272058), con domicilio en Calle Orient 78-84, 2, 9, de Sant Cugat del Vallès, y con correo electrónico de contacto a efectos de ejercer derechos relativos a la protección de datos infodat@quarea.com, en adelante “QUAREA”.

 

1. Finalidades:


Las finalidades principales por las que QUAREA puede tratar sus datos, ya sean para cumplir con obligaciones legales, intereses legítimos o en base a su consentimiento, son siempre la realización de gestiones relacionadas con nuestra labor de suministrar soluciones y servicios de calidad en el área de las comunicaciones de voz y datos.

 

2. Datos que se tratan


Los datos que puede tratar el responsable del tratamiento incluyen, a titulo enunciativo y no limitativo, las siguientes categorías: datos de identificación, dirección postal o electrónica, datos económicos, datos de detalles del lugar de trabajo y actividades profesionales.

 

3. Plazo de conservación de los datos.


Según la normativa de protección de datos, los datos personales se conservarán mientras sean necesarias para la finalidad del tratamiento y posteriormente se conservarán debidamente bloqueadas, a disposición exclusiva de los organismos públicos competentes y con el exclusivo fin de poder atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento hasta finalizar los plazos de prescripciones legales establecidos por la normativa vigente.

 

4. Destinatarios a los que se comunicarán los datos.


No se realizarán cesiones de datos personales a terceros salvo, cuando exista una obligación legal.

Por otro lado, podrán tener acceso a datos personales de los Usuarios los encargados del tratamiento designados en cada momento por QUAREA, S.A., es decir, determinados proveedores que a efectos de la prestación de servicios contratada tengan que acceder a datos personales y que, a título enunciativo y no limitativo, desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: servicios de asesoría jurídica y servicios de procesamiento de pagos. En caso de que los encargados del tratamiento necesiten acceder a datos personales, los utilizarán únicamente para la prestación del servicio y conforme a nuestras instrucciones.

Los Usuarios podrán solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de sus datos enviando un correo electrónico a la dirección infodat@quarea.com indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios solicita información.

 

5. Legitimación para el tratamiento de sus datos.


La base legal para el tratamiento de datos en nuestra relación con el cliente y otros interesados puede ser el consentimiento inequívoco del interesado, la ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, el cumplimiento de obligaciones legales o la protección de un interés vital, público o un interés legítimo siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado.

 

6. Derechos del interesado.


Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en QUAREA estamos tratando datos personales que le conciernan o no. 

En cuanto a las personas interesadas y clientes que hayan prestado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, pueden retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Las personas interesadas y clientes tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los clientes o interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. QUAREA dejará de tratar los datos salvo para el cumplimiento de obligaciones legales.

En determinadas circunstancias, los clientes o interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento, de modo que QUAREA sólo los reservará y utilizará en los casos autorizados por la Ley.

Cuando los datos se recogen en un formato estructurado, los clientes o interesados podrán pedir a QUAREA la portabilidad de sus datos a otros responsables o recibir sus datos en formato electrónico, para almacenarlos en sus dispositivos propios, sin necesidad de transmitirlos a otros responsables.

El interesado podrá ejercer dichos derechos mediante el envío de un correo electrónico a la dirección infodat@quarea.com, acreditando debidamente su identidad e indicando claramente el derecho que desea ejercer. Asimismo podrá realizar la solicitud por correo postal a la dirección indicada anteriormente.

Finalmente, informamos a los interesados de que pueden presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales ante la Autoridad de Control, tal como la Autoridad Catalana de Protección de Datos, en calle Rosselló 214, Esc A, 1º 1ª, 08008, Barcelona, con teléfono 935527800.

Testimonio de Clientes

“Los niveles de SLA que tenemos con nuestros clientes nos exigen un alto grado de fiabilidad en nuestras infraestructuras. Gracias a la solución de Call Center IP que nos implantó Quarea, llevamos ya dos años en funcionamiento y no puedo quejarme ni de la tecnología ni del servicio prestado”

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

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