Presence Intelligent Routing

Permite definir estrategias de negocio basadas en el enrutamiento inteligente de los contactos que llegan a un Contact Center por cualquier canal (voz, mail, chat, Internet, sms) ampliando notablemente las posibilidades de direccionamiento del ACD.

Utilizando Presence Intelligent Routing podrá definir el mejor destino para cada contacto que llegue a su Contact Center. Utilizando un potente interface visual, podrá realizar múltiples consultas a una o varias bases de datos y establecer para cada una de ellas criterios que le permitan direccionar el contacto entrante al agente mejor capacitado para atenderlo.  
 

Testimonio de Clientes

"Nuestro Call Center realiza más de 5000 llamadas cada día, que además por cuestiones legales tenemos que grabar. Con Asterisk hemos conseguido una óptima solución tecnólogica a nuestros requerimientos sin tener que hipotecar nuestro negocio..."

“llevamos trabajando desde 2016, para llegar a hoy donde toda nuestra empresa dispone de un sistema global de comunicación de voz basado en IP, unificando todas nuestras tiendas y centros en una red compartida a través de distintas centralitas Asterisk. Un elemento fundamental dentro de nuestra estrategia de CRM”

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